Home >

Foreign Trade Single Analysis: Focus On Details

2010/5/24 12:30:00 33

Dans le processus de suivi, faites "sérieux" et "un pas de plus".

Faire "sérieux"

1. Clairement la "nécessité sérieux".

Aujourd'hui est le résultat de travail demain, il y a quelques mois apporte maintenant les ordres.

La société a reçu une lettre de demande de chaque client sont le résultat d'un grand nombre de sociétés de l'investissement de la publicité, n'est pas sérieux de suivi de client est un gaspillage des ressources de l'entreprise.

Une connaissance approfondie des produits de l 'entreprise, des prix, des modèles, de l' approbation des commandes, de la production, de l 'inspection de la qualité, de l' inspection des marchandises, des procédures de livraison.

Il s' agit de fournir des services professionnels aux clients.

Préciser le travail du jour au début de chaque journée, et réfléchir aux travaux d 'aujourd' hui avant la fin du travail.

Veiller à ce que le travail le plus important et le plus urgent soit accompli.

Utiliser le format officiel de la correspondance commerciale et les signatures exigées par la société dans toutes les communications quotidiennes avec les clients.

Il n 'est pas non plus permis d' y répondre par une phrase (il n 'y a pas de forme pour la lettre commerciale).

Il est répondu dès réception de la lettre du client.

En l 'absence d' une réponse expresse, une lettre de confirmation « reçue par lettre » est envoyée et le client peut se voir accorder un délai de réponse clair.

Assurer le caractère bidirectionnel de la communication.

Échantillons répondant à la satisfaction des clients (trois au maximum).

Communiquer le plus de détails possible avec les clients pour s' assurer que les échantillons produits à la satisfaction de la clientèle en une seule fois.

Cela accroîtrait considérablement la probabilité de passer des commandes, accélérerait la durée des commandes et réduirait les coûts de production des échantillons.

Pour comprendre pleinement le produit va vous aider à offrir le service aux clients plus satisfaits.

7. L'échantillon terminée, le personnel doit conserver un ensemble de main et de fournir aux clients des échantillons identiques et complet et conservés intactes.

8. Pour les clients des engagements doivent être pleinement mis en oeuvre.

Lorsque les facteurs d'incertitude supérieur, à solliciter des propositions après confirmation au client, de manière à garantir la réalisation de tous les engagements.

Et communique avec les supérieurs sur les raisons des résultats.

Comprendre le processus de production des commandes et suivre régulièrement la qualité des produits commandés.

La société n 'a que « nous », pas eux.

Tous les problèmes soulevés par les clients sont les entreprises, mais aussi leurs propres problèmes.

On va résoudre les problèmes rencontrés ou à travailler avec les clients.

Ne prenez pas de problèmes de formation, se plaindre, mais aussi de ne pas laisser ça de côté.

L'initiative visant à résoudre, et n'est pas si difficile.

Mais la pratique que le client qu'on le plus difficile sera de client le plus fidèle.

Il est important de comprendre les aspects fondamentaux du commerce

Protocole

Dans la communication, le suivi du processus de respect des clients.

Pour que le client puisse vous trouver à tout moment, mais sans les exigences du client ou en cas d 'urgence, ne pas téléphoner au client; chaque utilisation du compte Express du client doit être autorisée par le client; toute modification du produit ou de la commande doit demander l' avis / le consentement du client et tenir Le client informé, etc.

Le Service "une étape"

1. La société de site Web, d'utiliser pleinement le site Web de la société.

De sorte que les clients par l'intermédiaire d'un site Web sur la société, d'économiser beaucoup de temps.

2. Fait onze "actif", l'introduction de l'initiative de sociétés de services et de produits, de l'Initiative (périodique) de rester en contact avec les clients, l'initiative de demander compte de courrier client, l'Initiative Initiative Express Dan Hao, fournir un échantillon de produit des images, l'initiative de solliciter et confirmé à l'extérieur de la boîte de marques, offre d'ordre de l'avancement de la production, de l'initiative de l'offre de l'accord, le rapport d'inspection, l'initiative de fournir aux clients des commandes de produits d'une rétroaction de qualité, à prendre l'initiative de client de recommandation de nouveaux produits de l'entreprise.

"Active" dans l'action que celui des clients plus tôt.

3. à partir de chaque petit détail de fournir aux clients un service parfait, de réduire le risque commercial de l'entreprise et ses clients.

Dans le processus de communication avec chacun d'une pluralité de clients, de maintenir l'image de la compagnie.

Le client renvoie à des suggestions sur le marché, comme référence pour la planification de l'avenir de la société.

Il va apporter de tout intérêt, plus bénéfiques pour le développement.

4. La condition de travail dans le cadre de ses propres responsabilités, aider à résoudre le problème des propositions de mes collègues ou résoudre le problème.

Tout client doit répondre au téléphone avec enthousiasme et enregistrées de manière correspondante.

La composition de l'équipe de service aimer l'un l'autre.

5. Dans la société de ce grand groupe, personne ne peut changer la société, l'équipe de puissance est infinie.

Les détails de la réussite ou échec

Ce produit que votre entreprise peut produire?

Ce produit vous fournir la qualité et le prix des clients seulement votre entreprise peut faire ça?

Il y a certainement beaucoup d 'autres entreprises qui peuvent le faire.

Toutefois, les détails des produits et des services varient d 'une entreprise à l' autre et la manière dont les problèmes sont traités est différente d 'une entreprise à l' autre.

Mettre l 'accent sur les détails pour permettre aux entreprises de se développer plus stable.