上級者と会話する言語芸術

　　・上級者に詳しい心理的特徴

コミュニケーションを行うことは、人と人との付き合いに欠かせない前提条件です。指導者は上司との成功的な付き合いを実現するには、その基礎が必要です。上下の間の心理的接近と相互扶助の促進は、相互間の摩擦事件と衝突を減らすことができます。逆に、感情の差異が大きいと、心理的衝突が発生し、仕事関係に影響を与えることが避けられません。

前文で引用した「趙太后」の話も、この問題をよく説明しました。趙太后が政権に就いたばかりの時、秦が兵を出して進攻しました。趙国は斉国に助けを求めましたが、斉国は趙太后が一番可愛がっている息子の長安君を人質に取って、やっと出兵します。太后は長安に行くのを惜しんでいましたが、大臣たちは国を大事にするよう勧めました。太後は「長安君を質とする者として、老婦人は必ずその面に唾するという返答があります。」と君臣関係に行き詰まりが生じました。

この時、左師は_に面会を求めて、彼は長安君の話を避けて、まず飲食と日常生活などの老人の健康に関する問題から話して、緊張した雰囲気を緩和しにきて、太後に彼の小さい息子の舒祺に関心を持つようにして、太後感情の共鳴を引き起こします。太后は承諾しただけでなく、破顔して笑うために、自ら怜子の問題を話し合いました。君臣の関係が調和し、和やかになりました。

この時、_に触れて、君侯の子孫が「位尊で功がないなら、俸は厚くても労がない」と指摘するのは危険です。太後が本当に長安君を可愛がっているなら、彼を斉国に人質にすべきです。趙国の危険を解決して国のために立功します。この情理にかなった説得によって太后は翻然と悟り、ついに長安君の「入斉を質とする」ことに同意した。

恐れに触れれば太后怜子の手には入らない。心理後から勧めても、成功できないばかりか、「唾其面」の侮辱を受ける可能性がある。だから、上司の心理的特徴に慣れていないと、良好な感情交流ができなくなり、感情の一致性が得られなくなり、さらに仕事の結果と上下の関係に影響を与えます。

もちろん、上司の心理的特徴を理解し、熟知するのは仕事関係をよりよく処理するためであり、個人の動機を持って、自分の思うままに行動して、上司を喜ばせる目的を達成するべきではない。指導者の仕事は上司の支持と助けを得なければなりません。組織の共通の目標のために、上司に対してアドバイスとアドバイスを行うことがあります。これらは良好な心理的コミュニケーションから離れると効果がありません。

　　・対抗を避け、強くないようにする上級難しいところ

感情は理知に取って代わることができなくて、指導者は仕事の関係を処理して、感情の要素があるだけではなくて、更に理知的に問題を処理することを求めます。そのため、仕事の中で上司と付き合って、部下に従って上司という一般的な組織原則に従って、対抗を避けて、できるだけ上の人に強くないようにします。

一般的な状況では、上級指導者の政策決定、計画は全面的かつ全面的に周到にすることができず、時には上級者が全体の局面から考え、小団体の利益と矛盾しても、大局の必要に従うべきで、拒むべきではない。さらに、上の人と矛盾しているので、上の人が正しいとわかっていても、抵抗したり、反発したりするのはよくないです。牛に反抗し、反発することは上下関係を改善する有効な方法ではない。部下と上司が衝突したら、上司に相談したほうがいいです。つまり上司の仕事にミスがあっても、上司の欠点を捕まえて放さないでください。適時に心理コミュニケーションを行い、心理的互換性を高め、理解、支持、友情の態度をとる。

しかし、人と人との付き合いの中で、特に上司との付き合いの中で、部下はいつも感情ではなく心理的な障害に入ることがあります。つまり、上司が実際の仕事で出会った状況を身を処して考えないで、現実の主な客観的条件を離れて上司に要求します。実際には、上司一人にも難しいところがあります。指導者として、自分も何も部下の要求に満足できないことを常に考えていれば、上司の困難を理解し、上司の苦衷を理解し、上司に解決できない難題を増加させません。