ファストファッションブランドユニクロO 2 Oの変革：逆市場拡大

電子商取引が大部分の実店舗を押しつぶそうとしていることは、ほとんど思考の定勢となっている背景にある。良性で稼働している伝統的なブランド商にとって、ネット販売が盛んであることは、重心の移転を意味するものではなく、その中で最も代表的なのは日本のファストファッションブランドのユニクロである。

すでに発表された「ダブル11」の販売トップ10ブランドは、ユニクロがトップランナーの1人となった。昨年も同様の実績があり、ユニクロの公式オンライン旗艦店の1日当たりの売上高は1億2000万元を突破し、合計100万点以上の商品を販売し、前年同期比500%以上増加した。

それでもユニクロは店舗拡大のスピードを加速させている。2013年8月31日現在、ユニクロの大中華圏全体の店舗数は325店を超え、ユニクロは2014年度末までに、大中華圏全体で374店の出店を完了する計画だ。

中国市場を見ているのはユニクロだけではない。世界で最も売上高の高い衣料品小売ブランド2社、ZARAとH&Mは、同じく大中華圏で拡大を加速している。

ZARAは2006年に上海に中国大陸初の店舗をオープンし、H&Mはその後1、2年で中国市場に進出し、2013年度終了時にH&Mが保有していた大中華区の店舗数は205店舗、ZARAは135店舗にとどまった。しかし、両者のグローバル店舗数はユニクロをはるかに上回り、H&Mは2936店、ZARAは2385店だった。この年、ユニクロの中国市場の売上高は約76億元で、ファーストリテイリンググループの総売上高の10.96%を占め、H&Mの30%以上高かった。

同様に目を奪われたのは、ユニクロが高い売上成長率を持っていることだ。2013年度、ファーストリテイリンググループの売上高は前年比23.1%増で、H&Mの6.49%とZARAの親会社インテックスの2%を大きく上回った。しかし、ユニクロは製品コストの抑制と収益性の向上において、後述する2つのユニットに及ばない。2013年度、ZARAの親会社の売上粗利益率は59.33%、H&Mは59.14%だったが、ファーストリテイリンググループの粗利益率は49.34%にとどまった。

ハイライトの背後には、ユニクロのO 2 Oとほとんどブランド違うやり方。

ユニクロはアプリの普及を通じて、ますます多くのユーザーに自分のブランドを知ってもらい、知名度を高め、より多くのユーザーに希望を持たせ、ユニクロが自分の都市に出店することを期待している。同時に、ユニクロはユーザーの地理的位置、日活動度などの関連データに基づいて、出店立地とリズム把握の面での意思決定の参考を提供する。

さまざまな方法でユーザーを引き付けることができます実店舗ショッピング、例えばAPPでは周辺店舗の位置案内を提供し、そのオンラインAPPで提供されているクーポンのQRコードはすべて専用に設計されており、実店舗内でしかスキャンできない。それはオンラインとオフラインの同価を実現し、天猫店と実店舗のユーザーは相互に転化することができ、それによってオンラインルートの衝撃を回避することができる、オンラインからのお店へのドレナージも実現しています。

ユニクロは大きなチャンスを利用して、アプリのインストール量を高めていきます。APPをお客様のお店への消費粘度を高めるツールとして推進し、本当に価値のある割引キャンペーンをオンラインで直接利用することができます。それと同時に、ネット上の特別供給金をしない、会員システムがない、従業員に利益分配問題がないという3つの措置で、ユニクロのオンライン・オフラインをよりスムーズにすることができた。