小売業百年の基幹業の「お寺の法則」を解読する

インターネットは電子商取引に等しくないです。インターネットは実際には思考です。

逆に、現在の中国の電子商取引の発展は健康ではありません。

健康でないということは、長年以来、電子商取引は全体的に赤字の状態にあるか、黒字の家はほとんどないということです。

中国の消費財の小売総価値を見ると、電子商取引は8.7%のシェアを占めています。つまり90%のシェアはオンラインで店頭を降りています。

小売業者にとって、インターネット思考の最大の貢献はすべての小売業者に小売の本質と小売の根本をますます理解させることである。

この本質と根本はすべて消費者の需要を出発点にして、取引先の需要を小売業の経営と管理の起点と終点とします。

インターネットの思考の影響で、伝統的な小売業者は自分がずっと小売をうまくやっていないことを発見しました。販売をしただけです。

販売は商品を売るだけで、小売とはイコールではない。小売は実際に消費者の販売前、販売中、アフターサービスのすべての体験に関連している。

現在、中国の伝統小売業はインターネットの衝撃以下で、百年企業になれるかどうか心配されています。あるいは五年、十年後に他の業態に取って代わられますか？しかし、日本、香港、シンガポールのような地域の実体店は中国の実体店ほど落ちぶれていません。

つまり、20年以上の発展を経て、中国の小売業者は小売をちゃんとやっていないので、オフラインの店がオンラインの試着室になったり、オフラインの価格がオフラインの下より低いという奇相が現れます。

この現象は実際には小売の規則に合わないです。

仏教は中国の二千年余りの歴史の中で、仏教の事業は仏教の伝承の基礎です。

同様に中国の商業も数千年の歴史を持っています。チェーン経営のモデルは海外から来ましたが、その本質はお寺の法則と同じです。

チェーンのコストは高効率、低コストを重視しています。

お寺は標準化を強調しています。チェーン店の統一的な店舗レイアウト、統一的な組織機構と従業員の服飾、統一的な祭日マーケティング、統一的な差異化商品と統一的な会員システム、及び統一的な企業文化。

国美の20年余りのチェーン発展について研究した結果、連鎖業が持つ法則はすべて寺院の法則に基づいていることが分かりました。

例えば場所を選んで、四川の峨眉山それとも浙江の普陀山かに関わらず、すべて風水の宝地で、東南に座って、後ろに山に寄りかかって、天地の精華を集めます。

当時の条件から見れば、実際に所在地を選ぶのはとても混乱していましたが、なぜお寺はこんなに良い場所に選ばれましたか？国美の観点から言えば、1700軒の店舗を選んで、自分の住所を選ぶ原則もあります。

例えば、最高の商業圏のトップ3の不動産の位置を求めて、構造上の長方形、正方形の規格が要求されています。駐車スペースにも明確な要求があります。200平方メートル以上の面積が必要で、正面の目立つ外立面が必要です。

外立面はチェーンが消費者に与える統一的な視覚イメージで、お寺の外立面はお寺の正門で、一般的に三つの門が並んでいます。ほとんどのお寺は同じです。

同様に国美は全国400あまりの都市の1700余りの店舗で、店舗のイメージも完全に一致しています。

第二に、お寺の動線原則を重視し、研究します。

寺の動線は、中軸対称の二重配線で山門に入ると、順次鐘鼓楼、天王殿となります。

小売店では、規則的に配置された店舗のほうが規則的に作られていない店舗よりも30%以上の売り上げが伸びていることを発見しました。

家電は昔はフィールド経営や不動産経営でしたが、どのブランドがお金を多くくれば一番いい位置にくれますか？

実際には、消費者が店舗に買い物に行くという原則に違反しています。

ブランドの位置付けは規則によってします。

例えば観音殿は本来観音を祭るべきですが、十八羅漢がお金をくれたからといって、観音様を祭る場所を十八羅漢に譲ってはいけません。

今日まで小売店という問題がずっとあります。

店舗のレイアウトには「顧客向け」の原則がある。

人々がお寺に行って神仏を拝むと、仏様の目が合っています。

しかし、多くの店舗や商品の展示は消費者に向いていません。これは消費者を尊重しないレイアウトです。

国美のすべての商品は視聴者向けです。

ブランドは消費者のニーズに比例した大きさで作られます。

例えば携帯電話、アップルとサムスンは市場シェアの53%を占めていますので、この二つのブランドは店舗の中で一番いい位置と最大の展示面積を落とさなければなりません。

同じように、例えばパナソニック、ソニーはデジタルカメラの82%を占め、カラーテレビの分野ではシャープ、サムスン、創維が52%を占め、エアコンの方面では格力、美が37%を占めています。

以前はこれらのブランドを売り場の一番隅に置いていましたが、これでお客さんを売り場の死角に引き寄せることができ、売り場を生きていくことができると思いました。

しかし、消費需要の本質を理解した後、この考えは間違っています。

売り場は消費者に入るとすぐに必要なブランドを見せなければなりません。

実際には、eコマースの80%の販売も、eコマースの前の2ページから3ページの商品から生まれたもので、後の10ページの商品は10%の販売しかできません。

いくつかの実体店、

デパートなど、レジは隅やトイレに隠れています。

お寺の法则を研究することによって、功徳箱は往々にしてお客さんのところに置いてひざまずいています。

ですから、レジは店の一番いいところに置かなければなりません。道の入り口か、配置の中間位置がいいです。

もちろん組織の上から言っても、形も同じです。お寺の中には方丈、主宰があります。

社長と店長がいます。

朝礼やパーティーはもっと似ています。

また、大節マーケティングもあります。

いつも初一、十五、仏様の誕生日に、宗教はすべてマーケティングがあって、店は活動でマーケティングの主軸とします。

また、商品の差別化も重要です。

実際に小売店で競争力があるかどうかは、商品の量を差別化することにある。

国美は現在32%の差別化商品を持ち、50%を目指す。

特注の商品を差別化してこそ、店の高毛利、高技術の経営水準を支えることができる。

もちろん

の経営も重要です。

現在、国美には1.3億の会員がいて、インターネットのビッグデータの技術を十分に利用して、会員に対して精確な分析を行い、購買とマーケティングの精確化を実現しています。

だから、お寺の法则から、チェーン店の経営と管理を见ます。

同時に、経営と管理の考え方から理解したいです。インターネット時代がもたらしたものは何ですか？

小売業は自分自身の根本を見なければならない。

根本的にはお客様のニーズをガイドにしています。

武功の最高の境界が速度であるように、他のは全部花拳刺繍です。決して迷わないでください。

根本に立脚してこそ、百年の企業ができる。

これらの考え方によって、国美は2013年と2014年に小売業者の戦略モデルを創造し、中国小売業ベスト小売チャネル大賞と中国チェーン協会創新賞を獲得しました。

このモデルを通じて、国美は2013年、2014年の国内小売の低迷が続いており、7四半期連続で上昇し、販売と利益のダブル成長を実現した。