구매를 의류 판매 중에 주체적 지위를 차지하고 있다

지금의 의상 실체점, 매장 관리자들과 판매원들은 고객에 대한 열정을 나타내고, 가게 밖의 ‘호르륵 ’부터 가게 내의 ‘광광광촉촉 ’까지, 거래를 아쉬워하며 거래를 촉진하여 무궁무진하게 마무리를 할 수 있어, 모든 순서는 전장이다.

하지만 실제 효과는 어떠한가? 충동적인 고객을 대하면 협력을 촉진할 수 있지만 개성 독립 고객에 대한 반작용이 더 큰 것으로 보인다.

사례 1: 광동 모 유명 패션 브랜드 여자 신발 매장 판매원, 점장 훈련: 고객 차단, 광동

어느 날 옷차림이 몸에 맞는 젊은 여자가 가게에 들어가서 한가로이 돌아다니며 옅은 색 옷을 찾고 싶었지만, 이 점원은 자기판단에 따라 이 여자가 신형, 패션 스타일을 좋아한다고 생각하자 신형 빨간색 옷을 추천하고, 언어는 화초 없이 아첨하는 의미를 드러냈다.

상대가 별로 흥미가 없는 것을 생각하지 않으니, 약간 도리에 어긋난다.

점원은 계속 수다를 떨었다. "우리 이 옷이 정말 잘 어울려요. 일단 해보세요."

(하문은 없습니다)

손님이 망설이며 자신이 회색 옷을 들고 보았다.

점원은 바로 말했다. "이 옷도 좋은데 잘 어울려요. 한번 해보세요."

고객은 상징적으로 시험해 봤는데 별로인 것 같아서 내려놓았습니다.

점원: "이 옷 정말 예뻐요. 잘 어울려요. 지금 특가 188원, 좋아하면 제가 싸드릴게요."

몸을 돌려 포장장이 있다.

뜻밖에도 고객이 황급히 사의를 표하고 떠났다.

사례가 간략하다: 이런 종류의 매장의 판매 방법이 뚜렷하다.

확률 사상 영향.

이 이론 자체에 아무런 문제가 없다. 판매원들이 고객을 많이 만나기 위해 많이 권장하고 추천을 많이 하는 것은 아니지만 그렇게 놀란 것은 아니기 때문에 많은 고객을 놀라게 할 수 있기 때문이다.

일반적으로 고객이 가게에 들어오는 인사훤은 기본적인 취향을 먼저 알아야 한다. 어떤 판단을 한 후 추천 상품을 추천하는 제품과 고객이 직접 심미남남에 의존한다면 성교확률이 반드시 낮을 것이며, 더 이상 폐언을 하는 것이 지겹고, 고객들이 황당하게 탈출하게 한다.

사례 중 점원은 ‘경업한다 ’고 할 수 있지만 전문은 아니다.

거래는 담정한 판단과 효과적인 추천을 필요로 한다. 판매원은 전문적인 제품추천인과 소비자가 서로 융통해야 하며, 자신이 연기하는 것이 아니다.

고객에게 공간을 주는 것은 자신에게 기회를 주는 것이니, 과도 성매제어를 조심하라!

케이스 2

막 들어서자 점원 장 씨는 목청을 크게 내렸습니다. "어서 오십시오. 우리 가게에서 활동하고 있습니다."

가게 내 활동 제품은 당분간 플랫슈즈가 없기 때문에 하이힐을 추천했다.

고객님은 "플랫구두 한 켤레를 사고 싶어요."

장씨는 "하이힐이 좋아요.

입기에는 기질이 보이지는 않는다.

사실 그 고객이 발에 신은 바로 플랫슈즈였다.

결과적으로 그 고객은 매우 기분 나쁘게 떠났다는 것을 짐작할 수 있었다.

사례를 간략히 분석하다: 세부 사항은 어느 줄에서든 중요하다.

사례 중 점원은 고객의 발에 플랫슈즈를 신고 있는 것을 관찰하지 못하고, 이벤트 신상품 (하이힐)을 보급하기 위해 플랫슈즈를 부정하고, 심지어 ‘기질 ’으로 고객 이전의 선택과 습관을 부정해 고객의 압박감과 존중되지 않는 느낌을 주는 것은 물론 거래가 가능할 수 없다.

사실 매출 실패는 결국 거래를 지나치게 하고 싶은 마음가짐으로 인한 것이다.

소비자에 대한 교육을 단시간 완수하려는 시도는 비현실적이다. 매사에 순차적으로 점진해야 하고, 욕망속은 불달한다!