'엔젤! 2015 '대회: 소매 업무를 빠른 속도로 올리는 법칙

'엔젤! 2015 '대회에서

조연 부총재, 주관 분석사 수카르타 (Sucharita) 는 자영업 이익 증가를 높이는 7개의 법칙을 공유하며 국내 소매상을 참고할 만하다.

소매상들에게 상품으로 돈을 버는 것은 1환일 뿐, 추가 수입원을 찾을 수 있을지 더욱 중요하다.

아마존은 사실 상품 면에서 얼마 안 벌었지만 서비스에서 ‘프리미인 ’처럼 벌었지만 충성고객도 남겼다.

이 시대에는 ‘고객의 일생의 가치 ’가 거의 마비된 것 같아 소비자들이 모호하게 굴지 않고 충성스럽지 않다. 그리고 회원카드의 효과도 계속 낮아졌고, 많은 고객들이 특매활동에 참가하기 위해 회원카드를 등록했다. 결국 잠든 고객이 되자 마땅히 잠든 고객이 됐다.

그래서

회원 프로젝트를 다시 설계해야 한다. 적분 포인트는 중요하지만, 고객 체험, 특매, 회원 전용 서비스에 참여하는 것은 한편으로 다른 업적 (예를 들어 호텔, 항공사, 주유소, 병원 등) 합작도 하나의 사고다.

소매업의 원가가 갈수록 높아지고, 임대료 외에도 직원 임금이 큰 문제이기 때문에 더 뛰어난 점원을 찾아서 그들에게 장려를 준다.

좋은 점원의 업무 효과는 세 명의 점원보다 더 강하다는 것을 잊지 마라.

연령 구조로 보면, 세대 고객 이 갈수록 많아지고 있지만, 그러나

그다지 크지 않다. 그러므로 대부분의 소매상은 직업 생애 상승기의 80, 90, 심지어 미래의 00.

하지만 젊은 세대가 정말 인정을 받습니까? 가게를 돌아다니고, 한번 해보자. 인터넷에 가서 사러 갔습니까? 노인 고객은 다르고, 그들은 목표가 있는 입점, 적절한 서비스에서 그들이 직접 구매할 수 있습니다.

정가 전략은 이미 변화했다. 온라인상에서 가격의 변화는 동태이고, 소매상은 수요 조정 가격을 겨냥해야 한다. 이외에도 긴꼬리 상품, 소매상은 가격의 탄성 테스트를 필요로 한다.

각종 기술 수단이 갈수록 많아지면서 소매상들이 틈을 타서, 심지어 한 명씩 이런 기술 분야에 진출할 정도다.

하지만 소매상은 고객에게 어떤 아픔을 처리해야 하는지 알고자 하는 것이 아니라, 기술폭격고객인 소매상이 고객을 선택하는 전문가가 아니라 가장 적절한 기술서비스를 사용하는 전문가가 될 수 있는 것이다.

소매상들은 모금리, 동점 매출 증가율이 매우 중요하지만, 고립적으로 이 문제를 보면, 사용자가 인터넷에 있는 1달러당 소비에 영향을 미치는 데 영향을 미칠 수 있다.

그래서 동점 매출을 주목할 때 온라인 판매에 관심이 쏠리고 있다. 결국 온라인 판매는 당신이 모르는 방식으로 매장에 영향을 주고 있다.