Fujian Quanzhou: Achat En Ligne De Chaussures Et De Chapeaux

Le 30 janvier, la presse a appris du Bureau du commerce et de l 'industrie de Quanzhou, Province du Fujian, que pendant toute l' année 2017, les 12 315 institutions de la ville de Quanzhou ont reçu 99 838 avis, plaintes, dénonciations, etc.

Sur ce total, 13 446 plaintes avaient été déposées et, au 5 janvier 2018, 13 155 avaient été réglées, soit un taux de clôture de 97,84%, et quelque 30 271 300 dollars avaient été perdus pour le compte des consommateurs; 1 921 plaintes avaient été déposées, soit un taux de réalisation de 96,51%.

Vêtements, chaussures et chapeaux sont les premières plaintes.

D 'après les statistiques, 2 451 plaintes concernant la consommation de chaussures et chapeaux de vêtements ont été déposées en 2017, soit 18,23%, soit une augmentation de 21,76%.

Sur ce total, 1 828 plaintes ont été déposées pour achat de chaussures sur Internet, soit une augmentation de 34,91% par rapport à l 'année précédente, soit 75% de ces plaintes.

Les plaintes portaient sur 637 problèmes de publicité, 636 problèmes de qualité et 428 problèmes de service après - vente.

Il s' agit principalement de la publicité erronée concernant les vêtements, les chaussures, la qualité des produits, les tissus de départ, de déformation, de mise en ligne en un court laps de temps, les chaussures en cuir dégraissées, semelles coupées, fragments, etc.

La deuxième catégorie de plaintes porte sur les moyens de pport, principalement la consommation de voitures domestiques.

D 'après les statistiques, 1 571 plaintes concernant la consommation d' automobiles ont été déposées en 2017, soit 11,68%, soit une augmentation de 4,45% par rapport à l 'année précédente, ce qui représente un ralentissement considérable par rapport à l' année précédente.

Les problèmes rencontrés par les consommateurs concernaient principalement les pannes d 'automobiles, les irrégularités contractuelles, la formulation ambiguë ou ambiguë des conditions de service après - vente, telles que les délais de livraison des véhicules, la vente forcée d' assurances automobiles ou de produits connexes, le retard de livraison, le refus ou le retard délibéré des Demandes de restitution, de conversion, l 'imposition d' une majoration de prix au consommateur en raison de la tension des sources d 'approvisionnement des véhicules neufs, le non - paiement ou la non - conformité des matériaux, des marques et des engagements écrits.

La troisième catégorie est celle des plaintes concernant la consommation de services de télécommunication, où les services de télécommunication mobiles servent de point d 'accès privilégié, et où les litiges concernant la consommation dans les services à large bande sont en augmentation.

Selon les statistiques, 1 444 plaintes ont été déposées dans la catégorie des services de télécommunications mobiles en 2017, soit 10,74%, soit une légère diminution par rapport à 2017.

Les plaintes portaient principalement sur les points suivants: maintien des redevances après l 'arrêt ou l' annulation de l 'activité; mise en ligne des téléphones portables intelligents sans droits de débit; instabilité des signaux de réseau; non - remboursement des frais contractuels; non - comptabilisation de la valeur actualisée, etc.