凡客誠品：電気商服装ブランドの革新経営思惟

凡客誠品（北京）科技有限公司は2005年4月に北京市豊台区に登録しました。主に服装製品の設計、アウトソーシング生産及び直営小売業務に従事しています。

会社は主にB 2 C電気商取引プラットフォームの凡客誠品（www.vancl.com）を通じて対外的に販売を展開しています。販売された製品は自社ブランドの「凡客誠品」をメインとしています。男装、婦人服、子供服、靴、アクセサリーなどの種類が含まれています。

運営の特色

（一）高相互性で消費者を中心としたファッションブランドを作る

伝統的な服装ブランドの企業運営モデルは主に企業を中心に設計、調達、生産、マーケティングと評価を組織しており、企業発展の方策決定は主に市場の歴史データの分析に依存している。

情報が高速に流れ、

目まぐるしく変化する今日、急速なサプライチェーンの反応速度によって、伝統ブランドはある程度消費者の需要を満たすことができますが、依然として粗い市場戦略であり、市場の死角があります。

凡客はインターネットの高い相互性を利用して、製品の設計、マーケティングをユーザーの考えに溶け込ませ、「凡客提供プラットフォーム、ユーザー育成ブランド」のインターネットブランド運営モデルを構築する。

製品のデザインにおいて、平凡なTシャツが個性的で、ファッション的であるために、平凡ではない。

凡人は各職業分野の全部で百人のユーザーを招待してインタビューを行いました。凡人ウェブサイトのコミュニティ機能を利用してユーザーと交流し、凡人の服装デザインに対する見方と意見を検討しました。

このほか、一般のお客様は韓寒や黄暁明などの草の根アイドルと協力して、お客様のファッション理念を伝えています。

ブランドのプロモーションにおいて、凡人は「達人計画」を発表しました。凡人の達人プラットフォームはユーザーにゼロコストで店を開く機会を提供しました。ユーザーは自分の店舗に自分の考えを溶け込ませたコーディネート方法を見せて、自分の服装に対する見解を表して、友達と服を着て体験することができます。

普通のユーザーは自分の好きな達人に関心を持って、彼らのリアルタイムの更新の内容を追跡して、いつでも申請して達人の1つになることができて、自分の達人のイメージを発表します。

達人のお店や共有のリンクで達成した注文は、達人が注文額の10%を獲得し、出荷、物流、アフターサービスなどは凡人が負担します。

凡人は製品の設計からマーケティングまで、全過程でユーザーの参加を強調し、ユーザーに自分と凡人の関係を感じさせ、ユーザーの考えに関心を持ち、ユーザーの個性を明らかにさせる。

ユーザーの訴求に対する関心は、凡客誠品が消費者を中心とするブランドとなっている。

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消費者はネットで商品を選ぶ時、ウェブサイトの提供する文字の説明とピクチャーによって決定をすることしかできなくて、実物と異なっているのが商品を交換してユーザーに多くのよくないショッピングの体験を持ってきたことを述べて、このような情況を改善するため、凡人は“現場で商品を検査して試着します”のサービスを出しました。

つまり、ユーザーは一般のお客さんが商品を購入した後、宅配便の前でその場で試着してもいいです。サイズ、生地の材質、試着効果などのどの方面にも不満があれば、商品の受け取りを拒否して払い戻しを要求できます。

また、凡人は「30日間返品」、「訪問検品」、「訪問返品立替金」などのサービスを提供しています。

以上のショッピング体験をより広い範囲で実現するために、凡人の自己構築物流配送システムは「風の通り」です。

サードパーティの物流企業は最大でドアに配送するサービスしか提供できないので、凡人の現場での試着サービスにも協力しにくいです。

今まで発展して、例えば風達はすでに全国にセンターを22つ設置して、総面積は282000平方メートルに達して、全国のすべての重点都市を覆います。

運送ネット幹線は260本余りで、路線500本余りで、全国範囲で時間通り、便利な高品質配送サービスが可能になります。

SASCSを開発し、サプライチェーンの管理を完備する。

「双11」などのネットショッピング期間中、物流のバーストが多発し、注文処理能力は電子商取引のサプライチェーンシステムにとって重要な課題となります。

として

電子商取引企業は、凡客が自らのサプライチェーン部門とIT部門によって「適応サプライチェーン管理システム」を開発しました。

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SASCSシステムの機能は、アパレル製品の生産により最適化された解決策を提供し、在庫と各地の倉庫配置に合理的な配分方案を提供し、既往データに基づいて販売予測方案を提供する。

SASCSシステムは、服を

生産と輸送まで、ユーザーに配送する「最後のキロ」まで、100軒余りのアパレルメーカーの注文計画を作成し、

製品は生産サプライヤーから全国の数十万平方メートルの凡人倉庫に移動します。

会社の各事業部門は必要に応じて、自由に選択して、彼らに適したサプライチェーン管理プラットフォームを構築できます。

改善を経て、凡人の倉庫保管効率は50%アップしました。一番早い30分で出荷できます。

倉庫保管センターは流れの最適化、労働時間管理などの多措置を通じて持続的に機能を改善し、注文生産ロットスケジュールシステム、動態在庫保存機能など200個以上の改造プロジェクトをオンラインで実施し、倉庫保管全体の作業効率は同50%アップした。

一つの倉庫を例にとって、5万個の出荷に必要な人員は過去500人から300人以上に削減すれば完成できます。

消費者が複数の商品を買って注文したら、倉庫の選別プロセスは比較的複雑になります。これは倉庫のシステム化管理と人員管理に対する要求がもっと高いです。

注文ロットの処理効率に影響する主な要因はロット下の全ての商品の在庫位置の重合度であり、ロットは区域が小さいほど、選別効率が高い。

SASCSのオンライン運営は注文処理の自動化を実現し、お客様の要求を保証する前提でロットの集約度を最大限に向上させます。

実施以来、倉庫保管全体の選別効率は15%以上向上した。

発展計画

未来の発展の中で、まず凡人は自分の向上に力を入れます。

その次に、凡人は荷為替制度を強化して、製品の品質管理をもっと重視します。最後に、新品を出す時に科学的な調査をもっと重視します。

同時に凡人は引き続きユーザーに便利なインタラクティブプラットフォームを提供し、製品のデザインとマーケティングにより多くの消費者の考えを溶け込ませます。