生放送：小売業は新しいチャネルを提供しています。

私はもう北京に帰って仕事して一ヶ月が経ちました。3月の午後、地元の北京からの宅配便を2つ受け取りました。

いつもと違って、これらの速達は北京の地元のデパートから来ました。彼らはまだ営業を完全に開けていません。お店をドトーンなどのアプリでライブグッズを販売しています。私のようなお客さんのために、生放送で赋能されているデパートの一部は、店を闭じ続ける中で活力を保っています。

突然の疫病は多くの人を変えました。多くのことも、多くの人のコンテンツ消費習慣を変えました。これは生放送の分野で特に顕著です。

私は典型的な震えの生放送ユーザーです。夜は生放送を見て、いつも通りのデパートで生中継しています。好きな商品を見つけたら注文して、翌日の午後か夕方に同じ都市の速達をもらいます。

このような生放送に基づく「無接触ショッピング」も大きなライン下の商業複合体の主要な事業となっている。一线の都市の豪华でファッション的な大型デパートから、「沈下都市」のアパレル卸売市场まで、手ぶれなどの短いビデオと生放送アプリで自分を荷役キャスターに変えて、このような方式で业界の冬を乗り切りたいです。

これはどれぐらいのところで、商業総合体を変えることができますか？

早くも2017-2018年に、オフラインビジネス複合体の生放送試験が始まりました。杭州の四季青、広州の白馬商圏、鄭州の地一大路などの伝統的な古い商業地区は全部生放送のルートを利用して、昔の活力を回復しました。

しかし、一番早いのは全員が投入して生放送の商業総合体から利益を得ています。彼らが販売している商品の種類は普通は比較的単一で、専門的な卸売市場に属しています。例えば杭州の四季青商城は地域的な服装の集散地です。

その時、もっと総合的な大型デパートですが、たまにオンラインで水を試すことがあります。ややもすれば十万級の客と比べられません。

家の抗疫期间は、状况が逆転しました。大型の商业複合体ほど、生放送に対する需要が高まっています。

疫病発生後、一日の売上は30万円以上しかないですが、電気代は毎日15万円かかります。一ヶ月で450万円です。上海新世界城招商総監の李蔚さんは小売業で20年間働いています。初めてこのような大きな危機に直面しました。

高止まりしていたオフラインの運営コストは、商業複合体の頭にのしかかる大きな山となっています。

2019年に、上海新世界城は9ヶ月間のアップグレード・改造を行い、12月末にやっとオープンしました。一ヶ月もしないうちに、疫病の発生期に間に合いました。元々は販売シーズンの春節期間で、売上高は通常の15%しかなく、客足も大幅に減少しました。

これは2020年の初めに、オフライン小売業が遭遇した普遍的な状況です。中国百貨店商業協会が発表した調査報告書「疫病の下で重い荷物を背負って前進する中国百貨店業」によると、多くの企業の売上高は1月20日から平日の25%しかなく、全国百貨店とショッピングセンターの稼働率は祝日期間中は30%にも満たない。

生き残るためには、線の下のデパートは何とかして再び客を獲得しなければなりません。生放送は良い「無接触ショッピング」ルートです。お客さんはデパートに入ることができませんが、デパートは生放送を通してお客さんのそばに行くことができます。

上海新世界城のやり方は、ドドトーンでマラソンのロングライブをすることです。3月8日の女性の日、彼らは数十のブランドの店を共同して、9人の震えネットの赤いアナウンサーを招待して、この老舗のデパートの第1回の生放送を“春の夜”として用意して、アナウンサーの席を歩いて商品の選択に着いて、すべて彼らの精密な研磨を経ました。

このライブは何日間も続いています。新世界城では13万人の観客と多くのファンが集まっています。新世界城と同様、多くの大型商業複合体が、生放送によって存在感を取り戻し、「顧客不安」を緩和した。

新小売の「人貨物場」理論において、「場」は消費行為の発生場面であり、企業とブランドにとって大きな意義を持つ。生放送のため、商業複合体も消費による「場」を再構築し、企業の電気事業開拓の難しさを低減している。

「オンラインショッピングモールでは商品をアップロードし、同時に作業量が多く、一般商品と比べて価格優勢がなく、ブランドメーカーと比べてブランド優勢がなく、効果が普通です。」李蔚さんは生放送ツールを導入してから状況が違ってくると思います。

「生放送は価格の魅力とブランドの優位性がある商品だけを選んで、簡単で便利で、話題があって、流れを引いてくれます。流量を見てお客さんを貯蓄量のお客さんに変えて、在庫量を販売量に変えてくれます。」

生放送は商業総合体を更に販売そのものに集中させて、つまりその専門の商品を持つ能力を発揮します。

他の「中途出家」のキャスターと違って、ショッピングモールの案内は消費者心理をよく知っています。長期経営の中で商品に対する深い認識を蓄積しました。「アクティブ」な商品の展示モードを生放送して、更にこのような優位を最大の程度の発揮を得ました。

生放送を見ているうちに、多くのユーザーもショッピング以外の価値を認識している。ライン下の商品は価格から質の高さまで同時に、環境、サービスと体験は商業複合体の「長板」です。

新世界城のドド迫力ライブの間に、人々はドーサ夫人のろう人形館、ナルトのテーマパーク、世界最高の室内壁登り、新世界氷雪世界を見ました。デパートで生放送してユーザーに展示するのは商品だけではなく、商業複合体の環境と各種の“ハードパワー”です。

新世界城の改造がアップグレードされた後、店舗面積は65%から50%まで下落し、より多くの空間をユーザー体験を強化するプロジェクトに残しました。生放送の助けのもとで、草を植えられたユーザーは生活秩序が回復した後にデパートに行く「二次消費」の願望がより強くなり、これも全体の百貨店の生態の繁栄を牽引して、オンラインで線の下に対する反哺を実現します。

疫病の影響を除いて、商業総合体のデジタル化の転換は、生放送のルートからも切り離せない。しかし、電商経済の「引き立て」の下で、商業複合体は明らかに多くの問題が解決を待っています。

消費者のショッピングとレジャー体験をバランスさせるために、商業総合体は店舗面積を制限なく拡大することができません。できるだけ単位面積内の売上高を追求しています。

買い物の習慣が変わるにつれて、消費行動は夜、特に夜21時以降に多く発生します。しかし、商業複合体はよく閉店してしまい、この時間のユーザーのニーズを満たすことができません。

多くの三線以下の都市で、商業総合体は低レベルで重複して建設された悪循環に陥っています。大都市の小売業と比べて、商品の種類と価格が優勢ではなく、多くの地元消費者はむしろ代理購入を選択しています。

生放送は、現実の物理世界から逸脱した24時間の「鏡像」の世界を提供しています。商業複合体は現在これらの問題を解決する最も良い方法の一つです。最近の二ヶ月間、震えなどのプラットフォームで商業複合体が密集した生放送は、優れたユーザー教育であり、ユーザーの利用習慣も育成されました。

2月末、株洲王府井百貨店の震音生放送は、商業総合体が中継によって「小さな店の大逆襲」を実現するという古典的なケースです。このデパートは震えて小さな店をオープンしたばかりの時、ファンは400人しかいませんでしたが、一週間も経たないうちに、11時間で240万円の売り上げを達成しました。

震える音の支持のもとで、このデパートは湖南の3線の小城になりますが、ひとまとまりの最新流行の生放送の遊び方を取り出しました。防疫期間中、彼らは毎晩6時に閉店します。放送時間は閉店後1時間の夜7時で、生放送室はもうお客さんがいないデパートに置いています。この方式は巧みにユーザーの買い物習慣を引き継いで、ドトーンの夜のラッシュアワーを十分に利用しています。

このような「昼間のデパート、夜の中継基地」のモデルは、商業複合体の場所利用効率を大幅に高め、営業時間と場所の制約を打ち破りました。また、この生放送の視聴者数は80万人を超え、株洲城区の人口とほぼ同じです。

明らかに、株洲王府井の震える音は観衆を生放送して遠く現地人だけではなくて、全国のユーザーはすべてこの3線の小城の百貨店の始めた生放送を見ることができて、あります多くの人はこの家で永遠に自分でぶらぶらすることができないかもしれないマーケットの下で単に降りました。デパートで生中継される「魔力」もここにあります。商業総合体も「本物」の電気商のように、思ったより遠くのお客さんに商品を売って、地方企業から全国市場に出すことができます。

商业総合体はドトーンなどのプラットフォームを积极的に利用して客流を取得し、プラットフォームの方も乐成し、商业複合体のユーザーに积极的にエネルギーを提供しています。例えば、震え音は3月初めに発売された「宅家雲街をぶらつく」計画で、10億人のユーザーの流れを生放送し、企業がよりよくユーザーに触れるように助けました。

商業複合体の生放送影響力は、プラットフォーム支援においてより大きな声量を得た。百貨店の銀泰商業の社長補佐の蒋新捷さんは、銀泰さんが生放送で引いてきたユーザーの9割以上が新客だということを発見しました。伝統的な小売企業にとって、これは非常に貴重な数字であり、より大規模な顧客源を意味しています。

ドトーンなどのプラットフォーム自体のデジタルマーケティング能力も、商業総合体に多くの原動力を提供しています。

小売業の本質から見れば、商品選択とサプライチェーン能力は企業競争力の基礎となり、商品選択能力の基礎はデータ能力である。生放送などのデジタルマーケティングの手段は、リアルタイムでデータをフィードバックして、企業がより効率的に商品を選ぶのを助けます。伝統的な商業複合体にとって、これは一種の飛躍的な能力アップグレードである。

3月6日、成都、王府井百貨、万象城、龍湖天街、銀泰In 99など多くの有名な商業総合体グループが震え音の「雲街をぶらつく」生放送活動に参加しました。このイベントの前後まもなく、震えは商店の快速的な店舗開通を助ける以外に、専門の訓練を提供して、商店の商品を選んで、商品を持つ上の基礎能力を高めます。

予見できるのは、疫病の影響はひとまず終わって、生放送は依然として商業総合体の獲得者と販売方式になります。震える音を代表とするコンテンツ＋生放送プラットフォームは、ビジネス圏との結合もより深くなり、高い効率でお客様を獲得し、時空の制限を破る上で、小売業に新たなチャネルを提供します。