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知っていますか?お客さんを接待する上で注意すべき10の業務

2016/1/30 17:26:00 44

接客スキル

衣料品店の従業員が顧客を接待する上で注意すべき10の業務:

1.お客様の立場を考えずに気軽に招待してはいけません。

特に自分の上司の前で提出します。

もてなす

そうすれば事が壊れる。

2.相手の参加人数を正確に把握する。

お客様側に上級者が一緒に参加する場合は、相応の招待場所と形式を見直すべきです。

3.特定の顧客だけを対象にしてはいけない。目標に影響力がある場合

顧客

を主な対象とします。

自分の個性と合わないだけでは、接待の基準にならないと、経費は無駄遣いするだけです。

4.場所は事前に決めていないので、その時にやる方式を見てから譲ります。

取引先

あなたは仕事ができないと思います。

特に行くところはお客さんがいっぱいで、うるさくて会話ができないという場合、純飲食の晏会しかできません。業務目的に達しません。

5.予算は十分です。

6.お酒を飲みすぎると主客転倒します。

時には酒を飲んで、甚だしきに至っては話がしどろもどろになることができて、これはすべてよくありません。

7.相手に不快感を与えてはいけません。

礼儀を心がけると、相手に好印象を与えることができます。

8.食事後のパーティー(コーヒーなどを飲む)場所は、まずお客さんの家の近くを選ぶべきです。

自分の家に帰るために、自分の家の近くを選ぶことはできません。

9.自分の好き嫌いによって、食事後のパーティー場所を選ばないでください。

カラオケが嫌いなお客さんを連れてカラオケに行くと、前後の正式なパーティーが台無しになります。

10.その後の商談では、前回の接待については触れられません。

打ち合わせで前回の接待の話をすると、お客様の精神的負担になります。


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